Książka Marka Grabana dokumentuje procesy zachodząc obecnie w amerykańskich szpitalach, które uczą się wykorzystywać metody Systemu Produkcyjnego Toyoty w ochronie zdrowia. Pozycja ta prezentuje najważniejsze aspekty szczupłego systemu, ale także omawia trudniejszą kwestię, jaką jest zarządzanie zmianą. Książka Grabana jest pełna sukcesów - takich samych, jakie odnosimy codziennie w ThedaCare. Szkoda, że nie mogłem jej przeczytać sześć lat temu, bo być może udałoby nam się uniknąć wielu błędów, jakie popełniliśmy podczas naszej transformacji.

Oparte na fundamentach współpracy i współodpowiedzialności, pomysły przedstawione w tej książce stanowią skuteczne narzędzie, które może pomóc szpitalom zbliżyć się do wyznaczonego celu ? opieki doskonałej.

Mark Graban znakomicie dostosowuje zasady Systemu Produkcyjnego Toyoty do codziennych problemów w służbie zdrowia. Wraz z opisem każdej kolejnej koncepcji i sposobu jej zastosowania, czytelnik coraz bardziej zastanawia się, jak bardzo można podnieść poziom opieki zdrowotnej, jeśli uda się wdrożyć w niej sprawdzone rozwiązania opracowane przez najlepszych specjalistów w dziedzinie jakości. Graban odkrywa przed nami tę tajemnicę w jasny i przystępny sposób.