Tytuł:   

Lean Office: Collected Practices and Cases

Autor:   

Productivity Press Development Team

Ilość stron:   

128

Wydawnictwo:   

Productivity Press

Język:   

Angielski

ISBN:   

978-1-56327-316-2

Cena PLN:   

50,00 zł‚ brutto

Cena Euro:   

14,00 EURO

Dostępność:   

niedostępna

Opis:   

The Lean Office: Collected Practices and Cases jest zbiorem artykułów publikowanych w newsletterze Productivity Press: Lean Manufacturing Advisor. Artykuły te poświęcone były dyskusji, jak wdrożyć podejście lean w procesach nieprodukcyjnych, od projektowania, poprzez przykładowo fakturowanie, do obsługi klienta. Większość artykułów napisanych jest w formie case studies.

Książka zawiera:

• 
  

  Praktyczne, szczegółowo przedstawione informacje związane z tematem lean w administracji, opisane w sposób prosty i łatwy do przyswojenia dla czytelnika

  
  


• 
  

  Między innymi omówienie takich zagadnień, jak wdrażanie 5s w administracji oraz 5s na dysku komputera, czy wdrażanie przepływu w procesach administracyjnych, aktywności kaizen w procesach administracyjnych

  
  


• 
  

  Dużą ilość praktycznych case studies

  
  

Spis treści:   

Part I: Focusing on the Customer

1. New Toyota Center Seeking To Make Sales & Marketing Lean
2. Transforming a Service Firm
3. Revamping Design Process Increases Speed and Quality
4. Call Center's Transformation Produces Award for Service
5. New Restaurant Owner Sees His Future in a Lean Lunch

Part II: Improving Flow

6. Ambulance Office Responds To Calls for Improvements
7. Whether Office or Factory, The Same Principles Apply
8. Neither Culture Nor Equipment Stops Postal Transformation
9. Builders Seek to Demolish Inefficiency

Part III: Taking the Right Steps

10. First Steps to Making Your Office Lean
11. 5S Techniques Can Clean Up The Hard Drive of a Computer
12. Simple, Early Wins Help Build Support for Office Lean Efforts
13. Tips for White Collar Kaizens
14. Invoicing and Receiving Receive the Kaizen Treatment
15. Delphi Lean Strategy Evolves To Go Beyond the Shop Floor
16. Improving Flow in an Office Setting
17. Spreadsheets & Data are Tools In Quest for the Lean Office
18. Publisher Makes Key Concepts A Daily Part of Its Newspapers

Recenzje:   

Quality Digest, Sierpień 2005

"Książka skierowana do kierownictwa średniego I najwyższego szczebla, specjalistów od jakości, trenerów i działu zarządzania zasobami ludzkimi

Quality Progress, Sierpień 2005

"Polecamy tę książkę jako szybki przewodnik dla ludzi, którzy zaznajomieni są z tematyką lean manufacturing, zastanawiają się jednak jak zaadaptować niektóre z założeń i metod w procesach nieprodukcyjnych.